THE SUB® ist der innovative Zapfanlage für Zuhause von Heineken® und Krups®, entworfen vom renommierten Branchendesigner Marc Newson.
Wähle deine Lieblingsbiere aus der ganzen Welt, setze das TORP®
in den SUB® und genieße köstliches, frisch gezapftes Bier vom Fass.

THE SUB® können Sie im Abschnitt THE SUB auf unserer Website erwerben.

THE SUB® isst 45.5 cm (ohne Tropfschale) x 23.5 cm x 33.5 cm und wiegt 6.8 kg.

THE SUB® isst 45.5 cm (ohne Tropfschale) x 23.5 cm x 33.5 cm und wiegt 6.8 kg.

THE SUB® wird an eine Steckdose angeschlossen und ist extrem sparsam (Energieeffizienzklasse „A+“). Ein 90 cm langes Kabel liegt bei.

Wenn sich ein TORP® im SUB® befindet, sollte es eingesteckt bleiben, damit das TORP® perfekt gekühlt und betriebsbereit bleibt. Wir empfehlen, THE SUB® auszustecken, wenn kein TORP® installiert ist. 

THE SUB® verfügt über die Energieklasse „A+“. Das bedeutet, dass es zu den effizientesten Zapfanlagen für Zuhause gehört. THE SUB® verwendet im Durchschnitt 10 Watt in einem „gleichmäßigen Zustand“. Das bedeutet, dass die Zimmertemperatur bei 20-22°C liegt, den TORP® auf 2°C vorgekühlt ist und THE SUB® nicht zapft. Es ist mit einem ungeöffneten Kühlschrank vergleichbar. 10 Watt ist dasselbe wie ein Verbrauch von 0.010 kWh pro Stunde. THE SUB® Compact verbraucht durchschnittlich 11 Watt in einem „gleichmäßigen Zustand“. Im Jahresdurchschnitt, wenn der SUB® das ganze Jahr über eingeschaltet ist, beträgt der Energieverbrauch im „gleichmäßigen Zustand“ circa 87.6 kWh.

THE SUB® ist aus glänzendem Plastik hergestellt und seine Tropfschale ist ebenfalls aus Plastik.
THE SUB® HEINEKEN EDITION ist aus eloxiertem Aluminium und seine Tropfschale besteht aus eloxiertem Aluminium und Silikon.
THE SUB® Compact und seine Tropfschale sind aus Plastik.

Alle Modelle von THE SUB® sind mit einer Tropfschale ausgestattet. TORPS®, Skimmer und andere Accessoires werden separat verkauft.

Nein, THE SUB® ist speziell dafür entworfen, den TORPS® zu beherbergen, der hier gekauft werden kann.

Ziehe den oberen Teil der Hülle vom TORP® entlang der gepunkteten Linie ab. Zieh dann den Deckel ab und nimm den Schlauch heraus. Drücke den Schlauch in die Öffnung des TORP® bis du einen „Klick“ hörst (du musst vielleicht etwas kräftiger drücken). Schiebe den TORP® in die Kühlkammer des SUB®.
Stell sicher, dass du den TORP® bis ganz am Ende des Gerätes schiebst. Öffne dann den Deckel vom Zapfhahn und befestige den Schlauch an seinem Platz. Raste das Bierventil an seiner Position im Zapfkopf ein. Schließe den Deckel vom Zapfhahn, verschließe die Tür des SUB® und las es kühlen.
In unserem Guide Wie es funktioniert findest du eine Abbildung und zusätzliche Information.

Sobald dein Bier auf die richtige Temperatur heruntergekühlt ist, wechselt die Anzeige vorne am SUB® zu Grün. Wenn du den TORP® vorher anzapfst, erhältst du viel Schaum. Deshalb empfehlen wir zu warten, bis die Anzeige grün leuchtet. Um deinen TORP® vorzukühlen, stelle den Kühlschrank auf die kälteste Temperatur, lege den TORP® für 6 bis 10 Stunden ins unterste Fach (das ist die kälteste Zone) oder zumindest solange, bis sich der Kälte Indikator am TORP® blau färbt.

THE SUB® kühlt auf 2-6° C und kann auf keine andere Temperatur eingestellt werden.

Das ist völlig normal. THE SUB® passt sich an, damit dein Bier
perfekt gekühlt bleibt, sodass du vielleicht sein Kühlgebläse hörst. THE SUB® macht Geräusche von 25 DB.

Das ist völlig normal. THE SUB® ist mit einer Pumpe ausgestattet, um das TORP® unter Druck zu halten. Während des Gebrauchs startet die Pumpe automatisch und erzeugt ein Geräusch, das nach einigen Sekunden wieder aufhört. THE SUB® erzeugt Geräusche von circa 25 DB.

Möglicherweise wurde der TORP® nicht korrekt eingesetzt und so der Druckmechanismus nicht aktiviert. Versuche, den TORP® herauszunehmen und erneut einzusetzen.
Unsere Craft-TORPS® sind um einige Millimeter kleiner als normale TORPS®. Daher liegt ein Kunststoff-Clip bei. So setzt Du ihn auf: einfach den Schlauch in den TORP® einführen und dann den Clip über den TORP®-Hals schieben. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass der Druckmechanismus des TORPS® korrekt funktioniert. Ist Dein TORP® geleert, kannst Du den Clip entfernen und ggf. für den nächsten TORP® wiederverwenden.

Ein schaumiges, flaches Bier kommt meistens daher, dass der TORP® noch nicht kalt genug ist. Mit einem vorgekühlten TORP® beschleunigt sich der Kühlungsprozess auf 2°C.

Um das perfekte Bier zu zapfen, empfehlen wir dir, das Glas in einem 45° Winkel nah an den Zapfhahn zu halten. Dreh dein Glas zurück auf einen 90° Winkel, sobald das Bier den Rand des Glases erreicht und fülle dann auf, bis das Glas voll ist. Es ist nicht schlimm, wenn das Bier etwas überläuft, da dir dies das perfekte Bier-Schaum-Verhältnis garantiert - stell nur sicher, dass sich der Tropfschale unter dem Glas befindet!

Eine Instruktionsvideo zum Ausschenken des perfekten Biers finden Sie hier.

Vor dem Reinigen den Netzstecker vom SUB® ziehen und dann innen und außen mit einem weichen Tuch reinigen. Die Haube mit einem feuchten Tuch abwischen. Die Kühlkammer mit einem trockenen Tuch reinigen. Der SUB® sollte nie vollständig in Wasser eingetaucht sein. Aggressive Reinigungsprodukte können den SUB® beschädigen. Reinige nach jedem Gebrauch die Tropfschale mit warmem Wasser und Geschirrreiniger. Wir empfehlen, den Zapfeinrichtung bei jedem TORP®-Wechsel zu reinigen, um Verunreinigung und Vermischung verschiedener Biere zu vermeiden.

Eine Instruktionsvideo zur Reinigung von THE SUB® finden Sie hier. Eine Instruktionsvideo zur Reinigung von THE SUB® Compact finden Sie hier.

Es gibt zurzeit kein Treueprogramm für den SUB®. Wir suchen nach Wegen, unsere treuen Kunden zu belohnen und planen, demnächst ein Treueprogramm umzusetzen. In der Zwischenzeit empfehlen wir dir, dich für unseren Newsletter anzumelden und uns in unseren Kanälen in den sozialen Medien zu folgen, um Sonderangebote, Aktualisierungen zu neuen Produkten, kostenlose Proben und mehr zu erhalten. Du kannst dich gleich anmelden, unten im Footer der Website.

Wenn du ein Beiblatt in deinem SUB®-Paket erhalten hast über die Registrierung deines Geräts, kontaktiere uns bitte. Es ist nicht länger möglich, TORPS® und SUB®'s zu registrieren. Wir entschuldigen uns, dass die Informationen in der Schnellanleitung, die dem SUB® beiliegt,
noch nicht aktualisiert wurde.

Die Verschiedenheiten bezüglich der Funktionen zwischen unseren SUB®-Modellen werden unten angezeigt. Alle Modelle können mit allen unseren TORPS® funktionieren? Die ästhetischen Verschiedenheiten sind folgende:
THE SUB® Compact ist etwas kleiner und wird von oben beladen, THE SUB®
wird von vorne beladen. Außerdem ist das Licht auf dem SUB® Compact kein Schalter zum Ein- und Ausschalten, wie es der Fall beim SUB® ist - das Gerät wird dadurch ausgeschaltet, dass man den Netzstecker zieht.

Der Schlauch, der in den Zapfhahn eingeführt wird, befindet sich im Deckel von jedem TORP® und sollte nicht aus dem TORP® entfernt werden, sobald er einmal eingesetzt wurde.

Nach dem Einsetzen in THE SUB®, dauert das Abkühlen des TORPS® 10 bis 16 Stunden (je nach Ausgangstemperatur des TORPS®). Sobald dein Bier die richtige Kühltemperatur erreicht hat, leuchtet die Anzeige vorne an THE SUB® grün. Um den Kühlvorgang zu beschleunigen, stelle sicher, dass dein TORP® vollständig gekühlt ist, bevor du es in den SUB® einsetzt. Stelle den Kühlschrank auf die kälteste Temperatur, lege das TORP® für 6 bis 10 Stunden ins unterste Fach (das ist die kälteste Zone), oder zumindest solange, bis sich der Kälte Indikator am TORP® blau färbt.

Die Temperatur vom TORP® hängt von der Temperatur im Kühlschrank ab und davon, wie lange sich der TORP® im Gerät befindet. Wenn die Zimmertemperatur über 30°C ist und der TORP® nicht vorgekühlt wurde, kann es passieren, dass das Licht nicht grün wird. In diesem Fall liegt die Temperatur des Biers zwischen 2-6°C und kühlt noch. Solange der TORP® für ein paar Stunden im SUB® war, ist es kein Problem, dass das Licht noch rot leuchtet.

Für eine Bestellung von 10 oder mehr SUBS® für dein Geschäft, kontaktiere bitte: partnerships@onlinedrinks.com (TORPS®, BLADE®, Beertender®, und Accessoires ausgeschlossen).

The SUB® Gebrauchsanleitung wird mit dem Gerät geliefert. Du kannst sie auch hier herunterladen.

Sie können das SUB® Compact-Benutzerhandbuch auch hier runterladen.

Ein TORP® enthält 2 Liter Bier oder ungefähr 8 Gläser (0.25 cl).

Das komplette Angebot an TORPS® ist im Abschnitt BIERE auf unserer Website erhältlich.

TORPS® können nur online auf unserer Website und
gelegentlich bei Amazon.

Die volle Auswahl an Bieren und ihre Preise sind im Abschnitt BIERE auf unserer Website aufgelistet.
Die Bierauswahl unterscheidet sich in den einzelnen Ländern. Außerdem führen wir nach und nach neue Biermarken ein.

Außer saisonalen Bieren ergänzen wir regelmäßig unsere Produktpalette. Bitte abonniere die E-Mail-Benachrichtigung, um eine Meldung zu erhalten, sobald das Produkt wieder in unserem Webshop erhältlich ist. Du findest es am unteren Ende unserer Website. 

Das ist leider nicht möglich, da TORPS® speziell für THE SUB® entwickelt wurden.

TORPS® haben einen Durchmesser von 11 cm und eine Höhe von 26.9 cm bei einem Gewicht von 2.1 kg.

Wir garantieren gute Bierqualität voll versiegelter TORPS® innerhalb von zwei Monaten nach Erwerb von unserer Website. Sobald du dein TORP® geöffnet hast, bleibt das Bier bestimmt 15 Tage lang frisch, wenn es in einem angeschalteten SUB® gelagert wird. Das Ablaufdatum befindet sich auf der Seite des TORP®.
Wir garantieren die Bierqualität bis zum Ende des angegebenen Monats.
Nach diesem Datum kann die Qualität abnehmen. Allgemein empfehlen wir, deinen TORP® an einem kühlen und trockenen Ort zu lagern, z.B. im Kühlschrank. Das garantiert den besten Biergeschmack.

Vor Gebrauch sollte der TORP® an einem kühlen dunklen Ort gelagert werden. Wenn Platz in deinem Kühlschrank ist, halte am besten ein TORP® kühl und genussfertig in Reserve. Stelle deinen Kühlschrank auf die niedrigste Temperatur und lege ein TORP® ins unterste Fach, wo es am kühlsten ist. Das TORP® nicht an direkten Sonnenlicht aussetzen, unter 30 Grad lagern und vor Frost schützen.

Keinesfalls. Das TORP® darf nämlich nicht einfrieren. Dies würde die Verpackung beschädigen und Bier könnte auslaufen. Du kannst das TORP® nicht mehr benutzen, sobald es einmal gefroren war.

Nach dem Einsetzen in THE SUB®, dauert das Abkühlen des TORPS® 10 bis 16 Stunden (je nach Ausgangstemperatur des TORPS® sowie der Zimmertemperatur). Sobald dein Bier die richtige Kühltemperatur erreicht hat, leuchtet die Anzeige vorne an THE SUB® grün. Um den Kühlvorgang zu beschleunigen, stelle den Kühlschrank auf die kälteste Temperatur, lege das TORP® für 6 bis 10 Stunden ins unterste Fach (das ist die kälteste Zone), oder zumindest solange, bis sich der Kälteindikator am TORP® blau färbt.

Die Temperatur des TORP® hängt von der Temperatur im Kühlschrank und davon ab, wie lange der TORP® bereits im Gerät ist. Wenn die Zimmertemperatur bei über 30°C Grad liegt und der TORP® nicht vorgekühlt wurde, kann es passieren, dass das Licht nicht grün wird. Die Temperatur vom Bier liegt in diesem Fall zwischen 2-6°C und kühlt noch. Solange der TORP® für ein paar Stunden im SUB® war, ist es kein Problem, wenn das Licht noch rot leuchtet.

Ein geöffnetes TORP® muss in einer eingeschalteten SUB® aufbewahrt werden. Dadurch bleibt das Bier frisch und behält den richtigen Druck. Du kannst zwar ein noch nicht gänzlich entleertes TORP® entnehmen, es sollte danach jedoch nicht noch mal verwendet werden. 

Nein, der TORP® ist speziell dazu entworfen, mit dem SUB® verwendet zu werden. Das Bier im TORP® muss unter kontrolliertem Druck gehalten werden, ansonsten hat das Bier nicht die Qualität, die du erwartest. Den TORP® zu durchbohren wird nicht empfohlen, da die plötzliche Druckveränderung dazu führen könnte, dass es platzt.

Die TORPS® sind robust, aber können auslaufen, wenn sie gefroren oder durchbohrt werden. Wenn du einen
TORP® hast, der bereits bei Erhalt auslief, kontaktiere bitte unser Customer Care Team.

Wenn du bemerkst, dass der TORP® ausläuft, kann es nicht mehr verwendet werden. Wenn du ein TORP® hast, der bereits bei Erhalt auslief,
kontaktiere bitte unser Customer Care Team.

Ja, über vernünftige Strecken und solange der Transport nicht mit starken Höhenveränderungen verbunden ist, was zu viel Druck bedeuten würde. Dennoch ist es besser, es am Zielort vor dem Gebrauch noch einige Minuten ruhen zu lassen. Möglicherweise wurde das Bier beim Transport durchgeschüttelt. Daher muss sich der Schaum erst wieder setzen. Bitte beachten: Wegen der beachtlichen Flughöhe und des damit verbundenen Drucks darf das Fass nicht im Flugzeug transportiert werden.

Du kannst im Prinzip den TORP® immer noch benutzen. Es empfiehlt sich jedoch, es nach der Aufstellung vor der Benutzung fürca. 10 Minuten ruhen zu lassen.

TORPS® können nicht mehr registriert werden. Wir entschuldigen uns, dass die Information in der Schnellanleitung, die dem SUB® beiliegt, noch nicht aktualisiert wurde. Wir suchen nach Wegen, unsere treuen Kunden zu belohnen und planen, demnächst ein Treueprogramm umzusetzen. In der Zwischenzeit empfehlen wir dir, dich für unseren Newsletter anzumelden und uns in unseren Kanälen in den sozialen Medien zu folgen, um Sonderangebote, Aktualisierungen zu neuen Produkten, kostenlose Proben und mehr zu erhalten. Du findest es am unteren Ende unserer Website.

Der fehlende TORP® wird als das Hauptprodukt gezählt und die restliche Anzahl bildet den Rest des Pakets. Du siehst beispielsweise ein Paket von 8 TORPS®, aber in deinem Warenkorb werden nur 7 angezeigt. Das ist so, weil der 8. TORP® als Hauptprodukt gezählt wird und nicht als der zusätzliche TORP® aufgelistet ist. Das passiert aufgrund einer Systembeschränkung, die wir demnächst lösen werden.

Leider ermöglichen unsere aktuellen Systembeschränkungen den Kunden nicht,
ihre eigenen TORP®-Bündel zu wählen. Dies ist eine Option, die wir zukünftig anbieten wollen und wir arbeiten daran, können sie aber noch nicht zur Verfügung stellen.

DE: Ja, TORPS kann in den entsprechenden Maschinen deponiert werden, um in den Recyclingstrom geleitet zu werden. Wir empfehlen Ihnen, die Rohre vor dem Verklemmen der Maschine zu schneiden.

AT: Das TORP® besteht aus PET Kunststoff. Es wird empfohlen, das TORP® in einem geeigneten Kunststoffabfallstrom zu entsorgen. Die tatsächliche Umsetzung hängt von lokalen Sammelsystemen und geltenden Richtlinien ab.

Unsere Craft-Biere für TORPS® stammen von Marken, die über klare Craft-Referenzen und Craft-Identität verfügen und eine Geschichte über Herkunft, Biergeschmack und Zutaten, Brauverfahren und Brauerei erzählen.

Wir garantieren gute Bierqualität voll versiegelter TORPS® innerhalb von zwei Monaten nach Erwerb von unserer Website. Sobald du dein TORP® geöffnet hast, bleibt das Bier bestimmt 15 Tage lang frisch, wenn es in einem angeschalteten SUB® gelagert wird. Das Ablaufdatum befindet sich auf der Seite des TORP®. 

Wir garantieren die Bierqualität bis zum Ende des angegebenen Monats. 

Nach diesem Datum kann die Qualität abnehmen. Allgemein empfehlen wir, deinen TORP® an im Kühlschrank. Das garantiert den besten Biergeschmack.

Die Lieferkette für Craft ist so konzipiert, dass das Bier während Abfüllung, Transport an unsere logistischen Knotenpunkte und während der Lagerung kühl bleibt. Es ist wichtig, das Bier zu kühlen, sobald der Kunde es erhält. Während der endgültigen Lieferung auf den letzten Kilometern wird das Bier nicht aktiv gekühlt und ist den Umgebungstemperaturen ausgesetzt. Da dies nur während eines kurzen Zeitraums der Fall ist (maximal ein paar Tage), hat das Bier bei Lieferung immer noch die frische Brauereiqualität.

Die Craft TORP®S werden nicht wie die normalen TORP®S geliefert. Craft TORP®S werden über eine gekühlte Lieferkette versandt und in kleine Einheiten abgefüllt. Das alles und die Tatsache, dass Craft-Bier teurer ist, bedeutet, dass die Kosten für Craft TORP®S erheblich höher sind.

Unsere Craft-TORPS® sind um einige Millimeter kleiner als normale TORPS®. Daher liegt ein Kunststoff-Clip bei. So setzt Du ihn auf: einfach den Schlauch in den TORP® einführen und dann den Clip über den TORP®-Hals schieben. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass der Druckmechanismus des TORPS® korrekt funktioniert. Ist Dein TORP® geleert, kannst Du den Clip entfernen und ggf. für den nächsten TORP® wiederverwenden.

Ein Zapffass ist ein 5-Liter-Fass, das ohne Gerät benutzt werden kann. Fässer stehe unter Druck und verfügen über ein eigenes Zapfsystem.

Das Gewicht einer 5-Liter-Zapfanlage beträgt circa 6 kg.

Eine 5-Liter-Zapfanlage ergibt 20 25 cl Gläser.

Ja, über vernünftige Strecken und solange der Transport nicht mit starken Höhenveränderungen verbunden ist, was zu viel Druck bedeuten würde. Dennoch ist es besser, es am Zielort vor dem Gebrauch noch einige Minuten ruhen zu lassen. Möglicherweise wurde das Bier beim Transport durchgeschüttelt. Daher muss sich der Schaum erst wieder setzen. Bitte beachten: Wegen der beachtlichen Flughöhe und des damit verbundenen Drucks darf das Fass nicht mit dem Flugzeug transportiert werden, was mit starken Höhenveränderungen verbunden ist und zu viel Druck bedeuten würde.

Du kannst dieses Fass im Prinzip immer noch benutzen. Es empfiehlt sich jedoch, es nach der Aufstellung vor der Benutzung für ca. 10 Min. ruhen zu lassen. Abgebrochene Griffe sind kein Problem, denn das Fass muss ja nicht mehr transportiert werden.

Wenn du bemerkst, dass das Fass ausläuft, ist es nicht länger verwendbar. Wenn dein Zapffass schon auslief, als du es erhalten hast, kontaktiere bitte das Customer Care Team.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) ist seitlich aufgedruckt, entweder in der Nähe des Bodens oder darunter. Befindet sich kein Datum auf dem Fass, kontaktiere unser Customer Care Team und bewahre das defekte Fass für weitere Untersuchungen auf.

Du kannst es bis zum Ende des Monats lagern, der im seitlich aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum im Fass angegeben ist.

Bei einer Temperatur zwischen 5 und 8 Grad kann ein geöffnetes Fass 30 Tage aufbewahrt werden. Die Qualität vom Bier kann mit der Zeit beeinflusst werden, was sich auf den Geschmack und die Kohlensäure im Bier auswirkt.

Die ideale Lagertemperatur liegt zwischen 5 und 8 Grad. Wie bei allen Bierfässern gilt: Temperaturen von über 30 Grad vermeiden.

Nein. Bier verträgt keine Temperaturen unter 0 Grad.
Das Fass NICHT EINFRIEREN lassen, es könnte explodieren.

Leere Fässer können entsorgt werden wie normaler Haushaltsmüll. Respektiere dabei die Mülltrennungsregeln der lokalen Behörden.

In dem Fall kannst Du das Fass ohne Zapfanlage nutzen. Im Deckel befindet sich ein kleiner Ausguss mit Henkel.

Die Kühlzeit beträgt ungefähr 12 Stunden im Kühlschrank. Die Zeit hängt von der Leistung des Kühlschranks ab, seiner Größe und der Umgebungstemperatur.

Die beste Art, das Fass zu kühlen ist in deinem Kühlschrank. Um den Prozess zu beschleunigen, stell deinen Kühlschrank auf die niedrigste Temperatur ein und lagere der TORP® im niedrigsten Fach (wo es am kältesten ist).

Blade® ist eine 8-Liter-Zapfanlage für die Theke, mit der man frisches Bier zapfen kann.

Blade® bemisst 59 x 29 x 47,1 cm (H x W x T) inkl. Abtropfschale und wiegt 17,6 kg (26 kg inkl. Fass).

Blade® wird nicht mit Batterie betrieben und wird mit einem 2 Meter langen Kabel ans Stromnetz angeschlossen.

Wenn ein Fass ins Blade® eingesetzt wird, sollte nicht der Stecker gezogen werden, damit das TORP® kalt und trinkfertig bleibt. Wir empfehlen, das Gerät vom Stromnetz zu trennen, wenn kein Fass eingesetzt ist.

Der Stromverbrauch liegt bei ca. 0,8 kWh pro Tag. Das entspricht etwa einer
35-Watt-Lampe.

Dies zeigen wir im Abschnitt WIE’S FUNKTIONIERT.

Ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie THE SUB® innen und außen mit einem weichen Tuch reinigen. Mit einem feuchten Tuch reinigen Sie das Gehäuse, mit einem trockenen die Kühlkammer. THE SUB® niemals in Wasser tauchen. Scharfe Reiniger können THE SUB® beschädigen. Reinigen Sie nach jedem Gebrauch die Auffangschale mit warmem Wasser und Geschirrreiniger. Wir empfehlen, den Zapfhahn bei jedem Fasswechsel zu reinigen, um Verunreinigung und Vermischung verschiedener Biere zu vermeiden.

Blade® kühlt auf 2 °C und kann auf keine andere Temperatur eingestellt werden.

Die Temperaturanzeige gibt mithilfe eines Sensors die Temperatur an der Außenseite des Fasses an. Sobald sich der Zeiger der Temperaturanzeige ganz unten auf der Skala befindet,ist die optimale Trinktemperatur erreicht. Hinweis: Verwenden Sie nur auf 3–4 ⁰C vorgekühlte Fässer.

Nein, das ist ganz normal. Man hört den Ventilator an der Rückseite des Kühlsystems, wenn das Gerät das Fass kühlt.

Nein, das ist ganz normal. Das ist sicher die Luftpumpe im Gerät, die beim Zapfen zu hören ist. Die Pumpe bleibt nach Schließen des Zapfhahns in Betrieb, bis der Betriebsdruck erreicht wird. Das kann ein paar Sekunden dauern.

Die Blade® Gebrauchsanleitung wird mit dem Gerät geliefert. Du kannst sie auch hier herunterladen.

Ein Blade®-Fass ist ein 8-l-Bierfass und ist speziell für Blade®-Tischzapfanlagen gedacht.

Ein Blade®-Fass fasst 8 Liter Bier.

Das gesamte Angebot an in diesem Land erhältlichen Marken finden Sie auf unserer Website. Das Angebot kann je nach Land wechseln. Wir werden im Lauf der Zeit auch neue Biermarken hinzufügen.

Jedes Fass bemisst 20m5 x 36,91 cm und wiegt 8,3 kg. Die Fässer werden einzeln verpackt zugestellt. Die Verpackungen bemessen: 20,9 x 21,5 x 38,15 cm.

Ein Fass ist 6 Monate haltbar. Ein Fass im Blade® bliebt bis zu 30 Tage lang frisch.

Lagern Sie das Fass kühl und kühle Sie Fässer im Kühlschrank mind. 24 Std. vor Gebrauch vor. Das Fass sollte am besten 4 ⁰C kalt sein.

Keinesfalls. Das Fass darf nicht einfrieren. Dies würde die Verpackung beschädigen und Bier könnte auslaufen. Ein gefrorenes TORP® können Sie nicht mehr verwenden. Das Fass NICHT EINFRIEREN lassen, es könnte explodieren.

Es dauert mehr als 24 Stunden, ein Bierfass direkt im BLADE runterzukühlen. Bei einem nicht vorgekühlten Fass kann das erste kühle Bier nach 3 bis 4 Stunden gezapft werden. Danach kann stündlich 1 Liter Bier gezapft werden. Wurde das Fass auf 4 ⁰C vorgekühlt, ist das Fass zapfbereit, sobald es im Gerät ist.

Ein geöffnetes Fass bitte im Blade® belassen. Das offene Fass bleibt dort bis zu 30 Tage lang frisch. Das Bier wird im Blade® unter Druck frisch gehalten. Ein noch nicht geleertes Fass lässt sich zwar jederzeit entnehmen, sollte danach aber nicht mehr verwendet werden.

Nein, die Fässer wurden speziell zur Verwendung im Blade® entwickelt. Das Bier oder der Cider im Fass muss unter kontrolliertem Druck gehalten werden, sonst leidet die Qualität.

Nein, das 8-Liter-Bierfass wurde ausschließlich für Blade® entwickelt.

Die Fässer sind robust, aber können auslaufen, wenn sie gefroren oder durchbohrt werden. Wenn das Fass bei Zustellung undicht ist, wenden Sie sich bitte an den Customer Care Team.

Gläser sollten nicht in der Geschirrspülmaschine gereinigt werden, da dies die aufgedruckten Logos beschädigen könnte. Wir empfehlen, Gläser mit heißem Wasser und Waschsoda zu waschen und danach mit heißem Wasser abzuspülen.

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Deine Bestellbestätigung reicht aus, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Möchtest du eine Rechnung haben, kontaktiere bitte unser Customer Care Team.

Falls Du in den vergangenen sechs Monaten einen Freund beworben und dafür einen Aktionsgutschein von THE SUB erhalten hast, ist dieser Code nicht mehr gültig. Solltest Du Dein Angebot noch nicht genutzt haben, findest Du in Deinem neuen Beerwulf-Account einen neuen Gutscheincode als Ersatz. Dieser wird bis 8. Mai 2019 in Deinem Account auf Beerwulf.com unter „Meine Anwerbungscodes“ für Dich bereitgestellt.

Falls Du bis zum 8. Mai 2019 keinen neuen Gutscheincode erhalten hast, wende Dich bitte an das Kundenserviceteam unter info@beerwulf.com

Bei diesem Programm können unsere Bestandskunden einem Freund die SUB-Produkte auf unserer Website empfehlen. Seid Ihr so von uns überzeugt, dass Ihr uns einem Freund weiterempfehlen wollt, gewähren wir Euren Freunden gerne einen Einführungsrabatt und Euch einen Rabatt als Dankeschön.

Mention Me ist das Unternehmen, das in unserem Auftrag unsere Freundschaftswerbung organisiert.

Sobald Deine Bestellung verarbeitet wurde, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, mit dem Du über einen Link einen Freund werben kannst. Nach einem Klick auf die Schaltfläche im ersten Pop-up-Fenster erhältst Du die Anmeldung als Werber und weitergeleitete E-Mails von Mention Me. Deinem Freund kannst Du entweder den Link per E-Mail oder als Nachricht in sozialen Medien (WhatsApp, Facebook usw.) zukommen lassen oder ihn bitten, beim Bezahlen Deinen kompletten Benutzernamen anzugeben. Falls Du das Angebot per E-Mail oder als Nachricht in sozialen Medien an einen Freund weiterleitest, kannst Du den Inhalt des vorformulierten Textes vor dem Absenden prüfen. 

Möglicherweise hat ein Pop-up-Blocker das Mitteilungsfenster verhindert oder Du hast die Seite zu schnell verlassen. Wie auch immer, falls sich kein Pop-up-Fenster mit einem Link geöffnet hat, wende Dich bitte an unser Customer Care team und halte Deine Bestellnummer bereit.

Pro Tag können 5 Personen geworben werden, pro Jahr sind es 25.

Jeder Freund darf den Link nur einmal nutzen.

Du (als Werber) erhältst einen eigenen Rabattcode per E-Mail, sobald Dein Freund eine entsprechende Bestellung aufgegeben hat. Dein Rabatt von 15 % gilt auf SUBS, auch auf bereits im Preis reduzierte, nicht jedoch auf rabattierte Biere oder Zubehörteile.

Sobald Du Anspruch auf eine Prämie hast, wirst Du per E-Mail von refer-a-friend@mention-me.com benachrichtigt. Den aktuellen Stand Deiner Freundschaftswerbung siehst Du auch in Deinem Dashboard. Den Link zum Teilen-Dashboard findest Du am Ende der E-Mail, in der die Teilnahme an der Freundschaftswerbung bestätigt wird.

Wenn Du zur Kasse gehst, siehst Du einen Link oberhalb des Gutscheincodes mit dem Text „Von einem Freund geworben?“ Sobald Du den Freund, der Dich geworben hat, bestätigst, kannst Du Deine Prämie nutzen. Den Code gibst Du im Feld „RABATTCODE“ an der Kasse ein.

Du (als geworbener Neukunde) bekommst 15 % Rabatt auf THE SUB Heimzapfanlagen bei Deiner ersten Bestellung. Der Rabatt von 15 % gilt nicht für Biere und Zubehör, sondern nur auf THE SUB Heimzapfanlagen. Der Code kann nur von Dir und nur einmal eingelöst werden.

Zum Einlösen des Codes ist dieser im Feld „RABATTCODE“ an der Kasse einzugeben.

Der Code gilt nicht für andere Angebote oder rabattierte Produkte mit Ausnahme von THE SUB Heimzapfanlagen. Der Code darf nicht übertragen, in bar ausgezahlt oder verkauft werden.

Für Beworbene hat der Code eine Gültigkeitsdauer von 14 Tagen. Für Werber hat der Code eine Gültigkeitsdauer von 6 Monaten.

Die Lieferoptionen, Lieferzeiten und Kosten, die bei Checkout angeboten werden, können variieren basierend auf Ihrer Lieferadresse und den ausgewählten Artikeln. Hinweis: Der Mindestbestellwert auf the-SUB®.com beträgt 15 €.

Standardlieferung per UPS innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen, wenn vor 16:00 Uhr bestellt wurde. Die Lieferung der Produkte erfolgt nur innerhalb Deutschlands oder Österreichs. Wir bedauern, dass wir Adressen auf Helgoland und in Büsingen nicht beliefern können. Von der Lieferung ausgeschlossen sind die PLZ-Bereiche 88266 und 27483 bis 27498.

Ab einem Bestellwert von €45 ist der Standardversand kostenlos. Bitte beachte, dass der Mindestbestellwert im Webshop €15 beträgt.

Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden. Bitte verwende den Track & Trace Code in deiner Versandbestätigungs-E-Mail um deine Bestellung zu verfolgen. 

Falls deine Bestellung unvollständig oder beschädigt angekommen ist, kontaktiere bitte unser Customer Care Team innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Bitte füge der E-Mail ein Foto des Defekts und deine Bestellnummer hinzu, damit wir über alle Informationen verfügen, um dieses Problem zu lösen.

Falls das Paket laut Paketverfolgung bereits geliefert sein sollte, aber
du es nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Customer Care Team innerhalb von 24 Stunden nachdem die Paketverfolgung anzeigt, dass das Paket geliefert worden ist, sodass wir die notwendigen Schritte einleiten können.

Je nach Umfang, kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Die Versandbestätigungsmail zeigt alle Trackingnummern Ihrer Bestellung an.

Sie können Ihre Sendung auch über Ihre Bestellnummer auf der UPS Tracking-Site verfolgen. Als Referenz können Sie Ihre Bestellnummer (SUBDE-ORD ######) eingeben.

- besuchen Sie https://www.ups.com/tracking/tracking.html

- geben Sie Ihre Bestellnummer bei "Track by reference" ein

-UPS zeigt alle zugehörigen Trackingnummern an.

Es ist möglich, dass UPS einen Teil Ihrer Bestellung an einem UPS Accesspoint liefert. Information zum Zustellungsort finden Sie, wenn Sie auf "Details anzeigen" klicken. Der Sendungsstatus des Pakets befindet sich auf die UPS seite. Sie können Ihr Paket vom Accesspoint abholen.

Ja, deine Bestellung kannst du innerhalb der Deutschland und Österreich an jeden gewünschten Ort liefern lassen. Du kannst mehrere Adressen in deinem Profil speichern und bei den nächsten Bestellungen bequem darauf zurückgreifen.

Unsere Produkte können in die folgenden europäischen Länder versendet werden: Deutschland, Österreich, Niederlande, Italien, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich und Schweiz. Wir liefern zurzeit nur in diese Länder. Bitte bestelle auf der Seite des Landes, in die deine Bestellung geliefert werden soll. Du kannst das Land ändern mit Klicken auf das Weltsymbol im Menü auf unserer Website.

Unser Lager verarbeitet deine Bestellung auf eine Art, dass es so schnell wie möglich geliefert werden kann, was uns daran hindert, deine Bestellung zu stornieren. Wenn du deine Bestellung nicht erhalten möchtest, bitte lehne die Lieferung ab und die Sendung geht zurück an unser Lager. Falls dies nicht möglich ist, kontaktiere bitte unser Customer Care Team für die Rücksendeanweisungen.

Sobald unser Lager deine Rücksendung erhalten und verarbeitet hat, wird das Geld auf das Konto zurücküberwiesen, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde, innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung von unserem Lager erhalten wurde.

Leider ist es nicht möglich, deine Bestellung nach der Aufgabe zu ändern.
Solltest du andere Produkte bestellen wollen, lehne die Lieferung ab, oder kontaktiere unser Customer Care Teamfür die Rücksendeanweisungen. Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung in unserem Lager, auf deinem Konto zurückerstattet, und wir bitten dich, dann die richtige Bestellung in unserem Webshop aufzugeben.

Wenn niemand für die Annahme der Lieferung zur Verfügung steht, hinterlegt UPS einen Hinweis, dass die Lieferung nicht zugestellt werden kann. Dieser Hinweis gibt an, an welchem Ort des UPS Accesspoint die Waren gelagert wird und von Ihnen abgeholt werden kann. Die Details zum Standort finden Sie auch in Ihren Trackingdetails.

Wenn die Ware nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen, nach dem Versagen der Lieferung, bei das UPS Accesspoint abgeholt wurde, wird Ihre Ware an uns zurückgeschickt.  Wir kontaktieren Ihnen was wir mit diese Lieferung machen sollen: zurückerstatten oder aufneu liefern. Wir erstatten Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns Warenhaus.

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt oder die Lieferung nicht deinen Vorstellungen entsprechen. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Zur Rücksendung deiner Bestellung musst du uns wissen lassen, dass du dich zur Rücksendung entschlossen hast.

Das kannst du auf folgenden Wegen tun:

1. 1) Direkte telefonische Kontaktaufnahme mit uns unter 08006279960 (DE) oder 0800401038 (AT)
2. 2) Über unser Widerrufsformular. Schicke dieses ausgefüllt unserem Customer Care Team zu unter e-mail at kontakt@the-SUB.de

Sobald wir deine Stornierung erhalten haben, kontaktiert dich unser Customer Care Teamsobald wie möglich, um den Dokumente für den UPS-Paketabholservice zuschicken zu können. In diesem Fall werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet. Bitte lege eine Kopie des Stornierungsformulars in das Paket, sodass wir das Paket dir zuordnen können. Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne Packzettel aufgrund fehlender Information nicht bearbeitet werden können.

N.B. falls deine Bestellung unvollständig oder beschädigt angekommen ist, kontaktiere bitte unser Customer Care Team innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Bitte füge ein Foto des Defekts und deine Bestellnummer in der E-Mail bei, sodass wir alle Information besitzen, um dir eine passende Lösung anzubieten.

Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten trägst, wenn du das/die Produkt(e) zurücksendest, ohne unseren Kundenservice für die Rücksendeanweisungen kontaktiert zu haben. Die Rücksendung findet auf eigene Gefahr und Kosten statt. Wir empfehlen dir, die Dokumentation mit der Lieferverfolgung deiner Rücksendung aufzubewahren. Bitte kontaktiere den Spediteur in dem Fall, dass das Paket nicht in unserem Lager erhalten wurde. Jede Gutschrift, die bei deiner Rücksendung fällig wird, wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Verarbeitung der Rücksendung, überwiesen (wir überweisen den fälligen Betrag auf das Konto, das für die Bezahlung deiner Bestellung verwendet wurde).

Ja, die Person, welche die Lieferung akzeptiert, muss beweisen können, dass sie mindestens 18 Jahre alt ist.

Ja, unser Spediteur kann die folgenden Ausweispapiere akzeptieren:

• Reisepass
• Führerschein
• Personalausweis
• Polizeiausweis

Unsere Verpackung ist diskret und die Rechnung befindet sich nicht in der Box.

Der Lieferstatus meiner Bestellung zeigt „geliefert“, doch ich habe nichts erhalten.
Möglicherweise wurde Deine Bestellung auf mehrere Pakete verteilt. Manchmal befördert UPS Pakete auf unterschiedlichen Wegen, selbst wenn die Pakete zu einer Bestellung gehören. Falls UPS Dich nicht angetroffen hat, wurde Dein Paket möglicherweise an einem UPS Access Point für Dich zur Abholung hinterlegt. Sollte das der Fall sein, findest Du die Anschrift des UPS Access Point im Link zur Sendungsverfolgung.
Einen ausführlichen Überblick zur Sendungsverfolgung Deines Pakets findest Du, wenn Du auf der entsprechenden Website von UPS unter dem Paketstatus auf „Details“ klickst. Außerdem wird über „Detailansicht“ im Fenster „Versandfortschritt“ eine ausführliche Beschreibung des Beförderungsverlaufs angezeigt.
Wenn Du auch nach Prüfung dieser Möglichkeiten weiterhin nicht weißt, wo Deine Bestellung abgegeben wurde, wende Dich bitte an unser Team vom Customer Care Team.

Krups® gibt eine zweijährige Garantie auf THE SUB®, ab dem Lieferdatum. Ansprüche auf die Garantie können zu Reparatur oder Ersatz führen. Deinen unbenutzten SUB® kannst du uns innerhalb von 30 Tagen mit vollständiger Kostenrückerstattung zurücksenden (siehe Artikel 11.10)

Wenn du innerhalb der ersten zwei Jahre nach Erwerb Probleme hast, kontaktiere bitte unser Customer Care Team. Bitte lege Bilder des
Defekts, eine detaillierte Beschreibung und deine Bestellnummer bei.

Falls dein SUB® repariert werden muss, stellen wir dir ein Rücksende-Etikett bereit, sodass dem Kunden keine Kosten entstehen. Reparaturen dauern durchschnittlich zwischen 14 bis 21 Werkstagen, ab dem Tag, an dem wir dein Gerät in unserem Reparaturzentrum erhalten. Mehr Information zur Garantie befinden sich in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Krups® International Limited Garantie kann hier eingesehen werden. 

Information zu unserer Produktgarantie befinden sich im Abschnitt 2.11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Krups® International Limited Garantie kann hier eingesehen werden.

Bei Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Diesen erreichen Sie an Werktagen von 10:00 bis 17:00 Uhr per E-Mail unter kontakt@the-sub.de oder telefonisch unter 08006279960 (Deutschland), oder 0800401038 (Österreich). Bitte beachten Sie, dass er an Niederländische Feiertagen nicht erreichbar ist.

Im Fall eines Defekts, lege bitte Fotos und die Referenznummer bei, die sich
am unteren Ende des Geräts befindet. Sie beginnt mit VB650…

Falls deine Frage sich auf eine Bestellung bezieht, schließe bitte deine Bestellnummer mit ein.

Wir möchten all unseren Kunden eine gute/positive Erfahrung bieten. Bei Problemen mit unseren Produkten und / oder unseren Dienstleistungen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich* bitte an: escalations@onlinedrinks.com

*Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur in englischer Sprache unterstützt wird.